केरल के एक व्यक्ति ने फ्लिपकार्ट से एक ऑनलाइन फोन ऑर्डर किया। उसने सोचा कि कुछ ही दिनों में उसे नया फोन मिल जाएगा।
लेकिन जब डिब्बा खोला गया, तो वह बेहोश हो गया। उसकी हर खुशी दुःख में बदल गई। कोच्चि के एमके सतीश ने फ्लिपकार्ट से OnePlus 11 5G स्मार्टफोन खरीदा। सतीश का दावा है कि उसे बिल्कुल नए उपकरण के बजाय फिजिकल क्षतिग्रस्त एक पुराना स्मार्टफोन मिला।
समाचार पत्रों के अनुसार, सतीश ने 1 सितंबर को फ्लिपकार्ट से वनप्लस 11 खरीदने का निर्णय लिया। फोन की डिलीवरी कीमत 53,098 रुपये थी।
नहीं कर रहा था फोन काम
सतीश ने टर्स्ट नामक फ्लिपकार्ट विक्रेता से वनप्लस 11 5जी स्मार्टफोन खरीदा। सतीश को उम्मीद थी कि सब कुछ ठीक रहेगा क्योंकि विक्रेता ने उसे एक “फ्लिपकार्ट एश्योर्ड बैज” दिया था।
लेकिन जब उन्होंने पैकेज प्राप्त किया, फोन नहीं चल रहा था। सतीश को शक था कि यह कम बैटरी का कारण हो सकता है, लेकिन समस्या कहीं अधिक गंभीर थी।
दिए गए दो ऑप्शन
उपभोक्ता अक्सर खराब उत्पादों को वापस या बदलने की कोशिश करते हैं। सतीश की स्थिति में उनके पास दो रास्ते थे: या तो फोन को सात दिनों के भीतर आपूर्तिकर्ता के सेवा केंद्र में वापस करें या बारह महीने की वारंटी के तहत मरम्मत कराएं।
अब जाएंगे कंज्यूमर कोर्ट
सतीश का हाल बुरा था। फ्लिपकार्ट और वनप्लस दोनों ने उसे बताया कि वे वारंटी का सम्मान नहीं करेंगे क्योंकि वह एक अधिकृत विक्रेता से नहीं खरीदा था
सतीश कोच्चि में वनप्लस सर्विस सेंटर गए, जहां उन्हें गुजरात के एक निवासी के नाम पर जारी एक सेवा बिल दिया गया। इससे सवाल पैदा हुआ कि फोन का इतिहास क्या है और इसे अहमदाबाद में क्यों चलाया गया था। हर जगह हारने के बाद सतीश ने कंज्यूमर कोर्ट जाने का निर्णय लिया है।
सतीश की कहानी ऑनलाइन शॉपिंग के साथ आने वाले जोखिमों की याद दिलाती है. खरीदारों को विक्रेताओं की विश्वसनीयता और उत्पादों की प्रामाणिकता की जांच करने में सावधान रहना चाहिए।
यह कहानी उपभोक्ता जागरूकता और सुरक्षित ऑनलाइन शॉपिंग पारिस्थितिकी की जरूरत पर जोर देती है।